Lisa fait équipe avec son ex-compagnon pour enquêter sur la mystérieuse disparition de deux jeunes femmes, dont sa propre sœur. L'espoir de les retrouver vivantes s'assombrit lorsqu'un cadavre est découvert.

Les clients de l'hôtel Edelweiss sont confinés dans l'établissement depuis plusieurs jours à cause d'une tempête de neige. Alors que le réseau téléphonique vient d'être coupé, le cadavre de l'un des hôtes est retrouvé dans sa chambre par une employée. La nouvelle s'ébruite rapidement et crée un vent de panique chez les clients.